大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于化妆接待顾客技巧 的问题,于是小编就整理了1个相关介绍化妆接待顾客技巧 的解答,让我们一起看看吧。
儿童店 化妆部 接待流程?
1、顾客进门的引导姿势:
(图片来源网络,侵删)
(1)开门:站门的左侧用左手开门,将右手向前斜摆到与肩同高的位置(反之用右手开门,左手向前斜摆与肩同高的位置),同时与后臂是135度角的弯曲,用手掌掌心向上指向服务台方向,双眼注视对方,面带微笑,自然亲切点头对顾客说"您好!欢迎光临"!
(2)迎客站姿:保持站姿,双眼注视对方,面带微笑,自然亲切点头对顾客说"您好!欢迎光临"!
2、带领顾客的引导姿势:
走在顾客前面的2~3步,与顾客的步伐保持一致,将右手向前斜摆到与肩同高的位置,同时与后臂是135度角的弯曲,用手掌掌心向上指向顾客要去的方向,身体要侧向来宾,眼睛要兼顾若指方向和顾客。
3、递交商品、结账姿势:
双手将商品或钱递交给顾客,身体保持45度的鞠躬。
4、送客:
面带微笑,亲切将客人送至门外,自然亲切点头对顾客说"谢谢光临!请慢走,欢迎再次光临!"
5、沟通礼仪:
控制好语音、语速、语调,音量。
待客三声:来有迎声,问有答声,走有送声。
会使用礼貌用语。
学会倾听,捕捉需求信息。
说话方式(别人在意你说什么,更在乎你怎么说),要学会真诚的夸奖别人,学会闲聊片刻。
顾客需要帮助时,应第一时间服务顾客。
到此,以上就是小编对于化妆接待顾客技巧 的问题就介绍到这了,希望介绍关于化妆接待顾客技巧 的1点解答对大家有用。